Sklep na Facebooku – dlaczego warto prowadzić sprzedaż w sklepie internetowym

Sklepy na Facebooku, które portal ten zaczął udostępniać po raz pierwszy w 2020 r., są obecnie dostępne w ponad 100 krajach i są wyposażone w całą gamę ekscytujących funkcji. Dzięki nim zakupy online są nie tylko dostosowane do telefonów komórkowych, ale również do współpracy z serwisami takimi jak Shopify czy Shoper, aby zapewnić firmom dodatkowe wsparcie. Na Facebooku jest już około 1 milion sklepów, co stanowi doskonałą okazję do zaprezentowania tego, co sprzedajesz i dotarcia do zupełnie nowej grupy ludzi.

Sklepy na Facebooku dają Twojemu sklepowi ‘ witrynę ’, dzięki czemu możesz wyglądać bardziej jak własna strona internetowa, a nie strona na Facebooku. Podobnie jak w przypadku strony, użytkownicy mogą bezpośrednio sprawdzić ofertę na FB, zamiast przekierowywać na stronę firmową. Ta sama funkcja jest udostępniana na Instagramie.

Prowadzenie sprzedaży online wiąże się z licznymi kosztami, takimi jak utrzymanie strony, reklama czy pozycjonowanie. Darmowy sklep na Facebooku to wygodne i bezkosztowe rozwiązanie, które pozwala ograniczyć te wydatki, jednocześnie docierając do szerokiego grona odbiorców. Dzięki integracji z firmowym fanpage’em umożliwia budowanie spójnej strategii działań marketingowych i skuteczną komunikację z klientami w jednym miejscu.

Założenie własnego sklepu internetowego na Facebooku to doskonały sposób na prowadzenie sprzedaży online bez konieczności inwestowania w tradycyjny ecommerce. Oto kluczowe korzyści wynikające z wykorzystania tej platformy społecznościowej:

• Zerowe koszty prowadzenia – zarówno sklep, jak i fanpage na Facebooku są darmowe, co pozwala na oszczędności w porównaniu do prowadzenia własnej strony internetowej.
• Łatwa obsługa – zarządzanie sklepem nie wymaga specjalistycznej wiedzy ani dodatkowych pracowników, ponieważ platforma jest intuicyjna i prosta w obsłudze.
• Bezpośrednia komunikacja z klientami – Messenger umożliwia szybkie odpowiadanie na pytania klientów, polecanie produktów oraz rozwiązywanie ewentualnych problemów, co podnosi jakość obsługi.
• Bezproblemowy proces transakcji – użytkownicy mogą przeglądać i kupować produkty bezpośrednio na Facebooku, a w krajach obsługujących tę funkcję (m.in. USA, Wielka Brytania, Hiszpania, Niemcy, Francja, Austria, Słowacja), płacić w aplikacji, co przyspiesza realizację zamówień.
• Przejrzyste katalogowanie produktów – sklep na Facebooku pozwala na staranne uporządkowanie oferty, ułatwiając klientom wyszukiwanie i przeglądanie asortymentu.
• Prosty system wysyłki – Facebook oferuje opcje organizacji wysyłki, które sprawiają, że realizacja zamówień jest wygodna zarówno dla sprzedawcy, jak i dla kupujących.
• Możliwość zwiększenia zasięgu poprzez reklamy – dzięki Facebook Ads produkty mogą być promowane wśród szerokiego grona potencjalnych klientów, co zwiększa sprzedaż i rozpoznawalność marki.
• Lepsza obsługa klienta – możliwość błyskawicznej reakcji na zapytania, rekomendowanie produktów i budowanie relacji z kupującymi pozytywnie wpływa na ich doświadczenia zakupowe.
• Brak konieczności posiadania strony internetowej – sprzedaż może odbywać się wyłącznie na Facebooku, co sprawia, że jest to świetne rozwiązanie dla małych firm i osób rozpoczynających działalność e-commerce.

Sklep na Facebooku stanowi wygodne, nowoczesne i bezkosztowe narzędzie oferujące możliwość bezpośredniej sprzedaży, które pozwala firmom rozwijać się i budować relacje z klientami w social mediach.

Sklep internetowy to niezależna platforma sprzedażowa, nad którą sprzedawca ma pełną kontrolę – umożliwia dostosowanie wyglądu, metod płatności i strategii marketingowych. Sklep internetowy daje więc większą elastyczność i możliwości rozwoju,

Sklep na Facebooku natomiast działa w ramach platformy, co oznacza, że podlega jej zasadom i ograniczeniom, a w Polsce nie obsługuje transakcji bezpośrednio – klienci finalizują zakupy w zewnętrznym sklepie internetowym lub przez Messenger. Sklep na Facebooku jest również darmowym, prostym narzędziem, które może wspierać sprzedaż w social mediach.

Połączenie sklepu Facebook Shop z naszym sklepem internetowym to skuteczny sposób na zwiększenie sprzedaży i dotarcie do nowych odbiorców, bez konieczności prowadzenia osobnych kanałów sprzedaży. Dzięki tej integracji produkty dostępne w sklepie online mogą automatycznie pojawiać się w katalogu Facebooka, co pozwala na łatwiejsze zarządzanie asortymentem oraz jego promocję w social mediach.

Warto jednak zaznaczyć, że w Polsce nie ma możliwości finalizacji zakupu bezpośrednio na swojej platformie. Dlatego, jeśli zależy Ci na sprawnej sprzedaży, konieczne jest zintegrowanie sklepu online z Facebookiem.

Aby to zrobić, podczas konfigurowania sklepu wybierz opcję „Finalizacja zakupu w innej witrynie”, a następnie podaj adres swojego sklepu internetowego. Dzięki temu, gdy klient kliknie przycisk zakupu, zostanie automatycznie przekierowany na stronę produktu w Twoim e-sklepie. Możesz także indywidualnie określić stronę docelową dla każdego produktu w trakcie jego dodawania do katalogu na Facebooku.

1. Posiadanie sklepu internetowego – Facebook umożliwia integrację z popularnymi platformami e-commerce, takimi jak m.in. Shoper, SOTE, RedCart i Shopelo (platformy polskie), czy też Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento czy BigCommerce (platformy zagraniczne).
2. Utworzenie katalogu produktów – można to zrobić ręcznie lub poprzez automatyczną synchronizację z systemem e-commerce, co pozwala na regularne aktualizowanie oferty.
3. Połączenie katalogu z Facebookiem – w Menedżerze sprzedaży Facebooka należy dodać źródło produktów i wybrać opcję integracji z istniejącym sklepem internetowym.
4. Konfiguracja płatności i wysyłki – w Polsce Facebook nie obsługuje na razie transakcji bezpośrednich, dlatego klienci są przekierowywani do sklepu online, gdzie finalizują zakup.
5. Promocja i reklamy – po integracji można tworzyć dynamiczne reklamy produktowe, które automatycznie wyświetlają użytkownikom Facebooka produkty dostosowane do ich zainteresowań.

• Automatyczna aktualizacja produktów – każda zmiana w sklepie internetowym (np. cena, stan magazynowy) synchronizuje się z Facebookiem.
• Większa widoczność oferty – produkty pojawiają się zarówno na Facebooku, jak i w katalogu reklamowym Instagramu.
• Łatwiejsza sprzedaż poprzez social media – użytkownicy mogą przeglądać ofertę bezpośrednio na Facebooku i szybko przejść do zakupu w sklepie online.
• Większy zasięg dzięki reklamom – Kampanie reklam na Facebooku „Ads” pozwalają skutecznie promować produkty, docierając do konkretnych grup odbiorców.

Integracja sklepu internetowego ze sklepem na Facebooku ułatwia sprzedaż, usprawnia zarządzanie ofertą i zwiększa konwersję, co czyni ją idealnym rozwiązaniem dla każdej firmy działającej w e-commerce.

Założenie sklepu na Facebooku jest możliwe nawet bez posiadania własnej strony internetowej. Wystarczy, że masz firmowy profil na tej platformie.

Jak już wspomnieliśmy, w Polsce proces zakupowy na Facebooku wygląda jednak nieco inaczej niż w USA czy innych krajach Europejskich i różni się tym, że do finalizacji zakupu dochodzi w innej witrynie. Klienci są przekierowywani do zewnętrznego sklepu internetowego, gdzie mogą sfinalizować transakcję. Jeśli jednak nie posiadasz jeszcze własnej strony e-commerce, możesz obsługiwać zamówienia bezpośrednio przez Messenger. Oznacza to, że użytkownicy, którzy są zainteresowani Twoimi produktami, mogą kontaktować się z Tobą poprzez wiadomości, ustalać szczegóły zakupu i finalizować transakcję indywidualnie.

Tak, sprzedaż na Facebooku bez sklepu internetowego może być świetnym rozwiązaniem, zwłaszcza dla początkujących sprzedawców, małych firm oraz osób prowadzących działalność na mniejszą skalę.

Brak kosztów prowadzenia własnego sklepu, intuicyjna obsługa, a także bezpośredni kontakt z klientami przez Messenger to główne atuty tego modelu. Dodatkowo, możliwość oznaczania produktów na zdjęciach ułatwia przeglądanie oferty, a dzięki reklamom Facebook Ads można zwiększyć ich widoczność wśród potencjalnych klientów.

Sprzedaż na Facebooku ma jednak kilka wad, takich jak brak automatyzacji transakcji, ograniczone możliwości rozwoju oraz mniejsza wiarygodność. Jeśli jednak chcesz rozwijać swój biznes i usprawnić proces sprzedaży, warto rozważyć założenie własnego sklepu internetowego. Dzięki temu klienci zyskają wygodniejszą opcję zakupów, a Ty – większą automatyzację zamówień i możliwość skalowania działalności.

Założenie sklepu na Facebooku w Polsce jest dostępne dla przedsiębiorców, firm oraz osób prowadzących działalność gospodarczą, które spełniają określone wymagania platformy. Do niedawna, aby sprzedawać swoje produkty na Facebooku trzeba było wcześniej założyć stronę firmy w tym portalu społecznościowym. Dzisiaj jednak funkcja ta dostępna jest dla wszystkich firm, niezależnie od tego, czy mają założoną stronę fanpage’u, czy też nie.

Jeśli chcesz założyć swój sklep internetowy na Facebooku, należy:

1. Działać w zgodzie z regulaminem Facebooka – produkty oferowane w sklepie muszą być zgodne z polityką handlową platformy i nie mogą obejmować towarów zakazanych, np. alkoholu, wyrobów tytoniowych czy usług finansowych.
2. Mieć możliwość realizacji zamówień – ponieważ w Polsce Facebook nie obsługuje płatności bezpośrednio na platformie, sprzedaż odbywa się poprzez przekierowanie klientów do sklepu internetowego lub za pomocą Messengera.
3. Mieszkać w kraju obsługiwanym przez funkcję sklepów Facebooka – Polska znajduje się na liście 100 krajów, w których można uruchomić sklep na tej platformie.
4. Zarządzać sklepem zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa – prowadzenie sprzedaży wymaga przestrzegania lokalnych regulacji, m.in. dotyczących praw konsumenta, ochrony danych osobowych czy polityki zwrotów.

5. Warunki handlowe i polityka zwrotów
   Aby prowadzić sklep na Facebooku, musisz zaakceptować Regulamin handlowy Facebooka, które określają zasady sprzedaży dla wszystkich firm korzystających z tej funkcji. Ponadto konieczne jest jasne przedstawienie polityki wysyłki i zwrotów – te informacje powinny być łatwo dostępne dla klientów, aby mogli je szybko odnaleźć i zapoznać się z warunkami zakupów.

Dzięki Facebookowi zarówno małe firmy, jak i większe marki mogą dotrzeć do szerokiego grona klientów, prezentować swoje produkty i budować relacje z odbiorcami bez konieczności inwestowania w pełnoprawny sklep internetowy.

Utworzenie sklepu na Facebooku jest bardzo proste i można to zrobić w kilku krokach. W ten sposób możesz pochwalić się swoim asortymentem produktów i dotrzeć do większej liczby osób.

Facebook oferuje kilka sposobów na założenie sklepu, w zależności od tego, czy posiadasz własny sklep internetowy, czy chcesz prowadzić sprzedaż wyłącznie na platformie społecznościowej. Oto dostępne opcje:

Założenie sklepu na Facebooku przez fanpage jest prostym i wygodnym rozwiązaniem dla firm, które chcą sprzedawać produkty bezpośrednio na platformie społecznościowej. Jeśli nie masz sklepu internetowego, możesz sprzedawać produkty, wykorzystując Facebooka jako główną platformę sprzedaży. Jeśli jeszcze nie masz fanpage’a, załóż go, przechodząc do zakładki „Strony” → „Utwórz stronę” i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Aby założyć sklep na FB przez fanpage, wykonaj następujące kroki:

Zanim zaczniesz, upewnij się, że spełniasz podstawowe wymagania:

• Posiadasz firmową stronę na Facebooku.
•  Masz konto w Menedżerze Firmy Facebooka.
•  Twoja firma znajduje się w kraju, gdzie Facebook Shop jest dostępny.
•  Posiadasz produkty zgodne z zasadami Facebooka dotyczącymi sprzedaży.

Sklep na Facebooku to osobna zakładka, która domyślnie może być ukryta. Aby ją włączyć, należy dodać ją ręcznie. W tym celu Zaloguj się do Facebook Business Suite lub przejdź bezpośrednio do Menedżera sprzedaży. Następnie przejdź do Ustawień swojego fanpage’a, a następnie wybierz opcję „Edytuj stronę”. Po prawej stronie znajdziesz sekcję z zakładkami – zjedź na sam dół strony i kliknij „Dodaj sklep”.

Po dodaniu zakładki sklepu zaakceptuj warunki regulaminu handlowego, kliknij „Kontynuuj”, wybierz walutę rozliczeniową i potwierdź, naciskając „Zapisz”

Facebook oferuje trzy opcje:
1. Finalizacja zakupu na Facebooku i Instagramie – dostępne w USA oraz wybranych krajach europejskich, w Polsce klienci są przekierowywani do sklepu internetowego.
2. Finalizacja zakupu na innej stronie – użytkownicy zostaną przeniesieni do Twojego sklepu internetowego.
3. Finalizacja zakupu przez wiadomość – sprzedaż odbywa się poprzez Messenger lub WhatsApp.

Wybierz opcję najlepiej dopasowaną do Twojego modelu biznesowego.

Spraw, aby Twój sklep wyglądał bardziej atrakcyjnie, przesyłając dobrej jakości zdjęcia swoich produktów, które zainteresują klientów. Napisz ciekawe opisy, które pokazują fajne funkcje i zalety każdego produktu, i upewnij się, że podałeś dokładne informacje o cenach i zapasach, aby zarządzać oczekiwaniami klientów.

1. W Menedżerze sprzedaży przejdź do zakładki „Katalogi” i utwórz nowy katalog.
   2. Możesz dodać produkty ręcznie lub zintegrować katalog ze swoim sklepem internetowym (np. poprzez Shopify, Shoper, WooCommerce, PrestaShop).
   3. Wprowadź szczegóły produktu, takie jak: nazwa, opis, cena, zdjęcia, dostępność oraz opcje dostawy.

Po dodaniu produktów do sklepu możesz przejść do jego personalizacji.

Dodaj informacje o wysyłce, metodach płatności i zasadach zwrotów, tak aby klienci mieli jasne informacje na temat procesu zakupowego.
Pamiętaj, że w Polsce Facebook nie obsługuje na razie bezpośrednich płatności, więc finalizacja zakupu odbywa się poza platformą.

Personalizacja wyglądu to klucz do przyciągnięcia uwagi klientów. Możesz:

• Wybrać główny baner sklepu.
• Dopasować układ produktów i kolekcji.
• Ustawić wyróżnione produkty na stronie głównej sklepu

Po zakończeniu konfiguracji kliknij „Opublikuj”, aby Twój sklep stał się widoczny dla klientów.
Możesz także promować swój sklep, oznaczając produkty w postach i wykorzystując reklamy Facebook Ads, aby zwiększyć sprzedaż.

Jeżeli posiadasz sklep internetowy, możesz zintegrować go z Facebookiem i kierować klientów na swoją stronę. Jak to zrobić:

• W Menedżerze sprzedaży wybierz opcję „Finalizacja zakupu na innej stronie”.
• Połącz sklep Facebooka z platformą e-commerce (np. Shopify, WooCommerce, PrestaShop).
• Produkty będą automatycznie importowane i aktualizowane na Facebooku.
• Klienci, klikając na produkt, zostaną przekierowani do Twojego sklepu internetowego w celu finalizacji zakupu.

Jeśli prowadzisz aktywny profil na Instagramie, możesz połączyć swój sklep na Facebooku z Instagram Shopping. Jak to zrobić:

• Skonfiguruj sklep na Facebooku według jednej z powyższych metod.
• Połącz sklep na Facebooku z kontem biznesowym na Instagramie.
• Oznaczaj produkty w postach i stories, ułatwiając klientom zakupy bezpośrednio z Instagrama.

Jeśli nie chcesz tworzyć pełnoprawnego sklepu, możesz sprzedawać produkty na Facebook Marketplace. Jak to zrobić

• Przejdź do Facebook Marketplace i kliknij „Dodaj ogłoszenie”.
• Wprowadź informacje o produkcie, cenę i lokalizację.
• Umożliwiaj klientom kontakt poprzez Messenger w celu ustalenia szczegółów transakcji.